当使用知网查重时出现没有结果的情况，首先需要确认所输入的文本是否符合知网的要求，包括文本格式、字数限制等。其次，可以尝试调整查重设置，如扩大匹配范围、调整相似度阈值等。另外，也可以尝试使用其他查重工具进行比对，以确保查重结果的准确性。最后，若仍无法解决，建议联系知网客服寻求帮助。

知网作为一款专业的文献查重工具，通常情况下能够提供准确的查重结果。如果出现没有结果的情况，可能是由于文本内容与知网数据库中的文献不匹配，或者是输入文本过于特殊导致无法匹配。此时，用户可以尝试调整文本内容、格式或者使用同行评审等方法来解决问题。另外，及时更新知网软件版本也有助于提高查重效果。